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(1) Gestión de clientes, realización de presupuestos, gestión contable y fiscal, elaboración de facturas, gestión de recursos humanos, gestión laboral.la librería ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
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Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:
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A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a la librería indicando:
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4. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.
El establecimiento de cualquier "hiperenlace" entre una página web y cualquiera de las páginas web del website estará sometido a las siguientes condiciones:
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Se podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del sitio Web, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web.
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
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En el supuesto de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el propietario del website y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de MADRID.
Aceptación
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón ACEPTAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, mediante esta acción se da a conocer las condiciones generarles con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la librería que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por la librería deberá ser objeto de una nueva contratación.
Precios
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
la librería se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
Los descuentos que puedan aparecer en la web se respetarán en las operaciones que se hagan en ese momento. Los descuentos son variables y durarán durante el año 2024. En ningún momento se cambiaran las condiciones a lo largo de una operación de compra. Respecto a los descuentos aplicados a los libros, tal y como lo recoge el artículo 9 de la Ley 10/2007 de 22 de junio, de la lectura, del libro y de las bibliotecas, la web ofrece un 5% máximo de descuento permitido y regulado en dicho artículo.
Le recordamos que el precio del producto se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio de cada edición. Siempre que un editor cambie un precio la librería se verá obligado a transmitírselo a sus clientes. En especial la librería comunica a sus clientes que el precio final de los libros que deban ser importados para su entrega, podrán tener una variación final en el precio de venta al público debido a las diferencias de cambio que pudieran ocasionarse entre el momento de la fijación del precio de referencia y el momento de la compra.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, la librería no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). la librería se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio la librería comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.
Envíos
Para aquellos productos en stock el envío se realiza en 48/72 horas desde el almacén.
La disponibilidad que se ofrece en la web no es un reflejo del stock en la tienda, ya que se opera desde un almacén externo.
Entrega
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
la librería envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con la librería a través del teléfono 946830188.
¿Qué productos puedo devolver?
Puedes devolver la mayoría de productos nuevos, sin abrir y en el mismo estado que fue enviado en un plazo de 14 días desde la entrega, para obtener un reembolso completo. Política de devoluciones.
¿Cuándo puedo parar el envío de los pedidos?
Puedes parar el envío de los productos o pedidos siempre que no hayan salido del almacén sin ningún coste. Si los pedidos son parados por el usuario, poniéndose en contacto con la librería antes de que salgan del almacén, se reembolsará el importe completo pagado por el pedido. Si el pedido cancelado ya ha sido enviado, no se reembolsarán los gastos de envío pagados por él.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El proceso de tramitación de la devolución y reembolso tarda de 3 a 5 días desde que recibimos el producto. Política de reembolso.
Producto dañado durante el envío
Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Producto incorrecto
Puedes devolvernos el producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Producto defectuoso
Los productos defectuosos se pueden devolver en cualquier momento.
Circunstancias bajo las que puedes devolver un producto
Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibiste tu paquete, según las siguientes condiciones:
Producto | Condición |
---|---|
Libros | Condición original |
Cine, TV y Música: CDs y Vinilos (Videos, CD, DVD , etc.) | Sin abrir y con todos los precintos intactos |
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto se te reembolsará la totalidad de lo pagado.
Si los pedidos son cancelados antes de que salgan del almacén se reembolsara el importe completo pagado por el pedido. Si el pedido cancelado ya ha sido enviado no se reembolsarán los gastos de envío pagados.
¿Cómo devolver los artículos?
Conserva el embalaje original de los artículos, por ejemplo: las cajas, las etiquetas y las bolsas. No es necesaria la caja de idiakez.amilibro.com.
Después de embalar los artículos, rellene el siguiente formulario de cancelación.
Si los pedidos son cancelados antes de que salgan del almacén, se reembolsará el importe completo pagado por el pedido. Si el pedido cancelado ya ha sido enviado, no se reembolsarán los gastos de envío pagados por él.
Cómo y cuándo efectuamos los reembolsos
Los reembolsos se efectuarán dependiendo del método de pago utilizado a la hora de hacer el pedido.
Método de pago | Tipo de reembolso | Tiempo de reembolso estimado |
---|---|---|
Tarjeta de pago | Reembolso ordinario en la misma tarjeta de pago | 3 a 5 días laborables tras recibir el producto |
Cómo calculamos los reembolsos
El importe del reembolso depende del motivo de la devolución.
Reembolsos de productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si necesitas devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, idiakez.amilibro.com se hará cargo de los gastos de la devolución (enviará una recogida para el producto). También reembolsará los gastos de envío del pedido.
Reembolsos de productos que no cumplen con las expectativas
En ocasiones es posible que no estés totalmente satisfecho con el producto que has comprado, sin que esté presente ningún problema. En estos casos puedes:
Devolver el producto bajo el Derecho de desistimiento legal de 14 días naturales
La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero que haya indicado (distinto del transportista) reciba el producto comprado o desde el último producto comprado en caso de que haya elegido recibir varios paquetes de un mismo pedido.
Por tanto, cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que idiakez.amilibro.com haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe y los gastos de envío asociados a la entrega del pedido de la siguiente manera:
A menos que la devolución haya sido causada por un error de idiakez.amilibro.com o que el producto presente un defecto, esté dañado o sea incorrecto, no te reembolsaremos los gastos de devolución.
Devolver el producto después de 14 días naturales y hasta 30 días naturales
Si quieres devolver un producto después de 14 días naturales y hasta 30 días naturales desde el día siguiente a la recepción del producto, te reembolsaremos únicamente su importe. No te reembolsaremos los gastos de envío, los gastos de devolución ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido.
Si decides utilizar una etiqueta de devolución sin franqueo pagado, tendrás que correr con los gastos de envío correspondientes establecidos por la compañía de transporte que elijas.
Si cambias de opinión sobre el producto comprado, o lo compraste por error, puedes devolverlo y solicitar un reembolso durante un periodo de 14 días a contar desde la fecha de compra. El proceso de tramitación de la devolución y reembolso tardará de 3 a 5 días desde que recibimos el producto.
Es necesario contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso.
Derecho a desistimiento:
Derecho de desistimiento de 14 días, excepciones al derecho de desistimiento, garantía de devolución voluntaria y garantía legal de conformidad.
DERECHO LEGAL
A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero que hayas indicado (distinto del transportista), recibas los artículos comprados (o desde el último artículo, componente o pieza en caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas), o desde el día de la conclusión del contrato en el caso de servicios o entrega de contenido digital no prestado en soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD).
A estos efectos, debes informarnos (IDIAKEZ AGIRRE, JOSE CARLOS, 30602754N, San Ignazio, 24 / 48700 Ondarru) de tu decisión de desistir de tu pedido mediante nuestro email info@idiakez.eus utilizando este formulario. En ese caso, IDIAKEZ AGIRRE, JOSE CARLOS te confirmará la recepción de la solicitud. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo.
La website no asume la titularidad del producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución. La website se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a la website.
Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente.
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Existen ciertos métodos de pago que no puedes utilizar en idiakez.amilibro.com. No aceptamos como métodos de pago:
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